➤近日鸿蒙版铁路 12306 完成功能迭代，针对购票、改签、退票全流程优化实况窗服务，补齐临时购票信息提醒短板，同步完善行程信息实时更新、无效行程自动清理能力，进一步提升旅客出行信息服务便捷度

  文丨《瞭望》新闻周刊记者

  暑期客运出行高峰到来，学生返乡、家庭出游客流叠加，车站票务办理、行程变动需求激增。据了解，近日鸿蒙版铁路 12306 完成功能迭代，针对购票、改签、退票全流程优化实况窗服务，补齐临时购票信息提醒短板，同步完善行程信息实时更新、无效行程自动清理能力，进一步提升旅客出行信息服务便捷度。

  据了解，本次迭代实现购票、改签、退票三大场景实况窗体验升级。

  发车前临时购票，也能及时“上窗”。以往，只有提前购票才能触发实况窗提醒，临时买票常被“遗漏”。现在，在发车前2小时45分钟内购票，实况窗也会立刻显示行程信息。就算临时购票，也能在锁屏或桌面上实时掌握车次动态。

  改签信息实时更新，避免行程混淆。出行前临时改签，最怕实况窗仍显示旧的车次信息导致误车。现在改签成功后，实况窗会迅速刷新为最新车次，出发时间、检票口和座位号信息也会同步更新。需要临时更换行程的旅客再也不用担心信息错位，误车风险大幅降低。

  退票完成后，卡片自动消失。以前退完票后，实况窗仍会留存。现在只要退票成功后，实况窗立刻清除，无效行程信息不再保留，避免干扰。

  本次迭代实现一个窗口搞定多种服务、用完即走，省心不费力。

  多场景覆盖，操作更简单。在鸿蒙手机上，无需额外绑定手机厂商服务通知就能使用实况窗，绑定华为通知后，负一屏顶部的服务动态卡片也会实时更新行程动态，场景覆盖更全面。同时帮家人、朋友购票后，实况窗也会自动同步行程信息，贴心守护亲友出行。

  功能集成更丰富。候车时，点击实况窗即可点外卖、预约网约车、调出乘车码，无需跳转多个App。

  如果在使用过程中遇到任何问题，只需在手机桌面右滑进入负一屏，点击“鸿蒙产品咨询与建议”，在对话界面向小艺提问或者点击“鸿蒙一指禅”“应用心愿单”“反馈建议”就能找到解决办法。此次功能优化将在暑期客流高峰期间持续为旅客提供全流程行程信息提醒服务，降低行程变动带来的出行不便。□