中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）云计算与数字化研究所发布的《政府数智化转型发展研究报告（2025年）》显示，未来五到十年，我国政府数智化转型将走向“技术融合、机制创新、生态共生”的纵深阶段。在这一进程中，鸿蒙操作系统6凭借安全可控、全场景等独特优势，正加速融入政务民生领域，逐步成为驱动政府数智化转型的重要力量。

  截至目前，全国已有超过4000家政企单位的办公系统与鸿蒙完成深度融合，900余款政务民生应用实现鸿蒙化适配，覆盖北京、上海、广东、湖北、江苏、福建、海南等几十个省市。

  其中，超30款区域政务民生应用已接入华为账号一键登录、卡证识别、意图框架等鸿蒙创新能力，在便捷、智能和数据安全等维度实现跨越式升级。这标志着鸿蒙在政务民生领域正从“规模化覆盖”迈向“高质量深耕”的新阶段。

  双线并行：民生服务与政务办公同步鸿蒙化

  数字政府建设的关键在于打通服务全链条，鸿蒙在政务领域的发展，正遵循民生服务与政务办公“双线并行”的路径。截至目前，民生端已经有京通、皖事通、闽政通、e福州、粤省事、穗好办、爱南宁、智桂通、多彩宝、龙易办、鄂汇办、湘易办、吉事办、我的南京、赣服通、辽事通、我的宁夏、青海人社通、秦务员、陕西社会保险、健康山西-医生版、随申办市民云和i深圳等民生应用完成鸿蒙化适配，涉及服务内容涵盖居民社保、公积金、医保、电子证照、交通出行等多种场景。在办公端，京办、皖政通、闽政务、粤政易、湘办通、辽政通、青松办等政务办公应用也深度适配鸿蒙，覆盖公文流转、项目审批、办公协同等核心环节，实现效率与安全的双重提升。

  两大场景同步落地，意味着鸿蒙已从群众办事的入口升级为贯穿政务服务全流程的底层支撑，形成从民生端到办公端的全链路闭环。

  三大维度，鸿蒙重新定义“智慧政务”

  如果说全链路打通是广度，那么安全、智慧、便捷三大维度的深度拓展，则是真正打动用户的关键。

  首先，从安全的维度看。政务民生应用涉及大量敏感业务和用户信息，鸿蒙在系统层面从登录与认证，到更高等级的安全认证需求，再到信息存储与隐私保护，诸如华为账号一键登录功能，用户无需输入冗长的账号密码或验证码即可快速安全地登录，为用户全方位构筑安全屏障。

  其次，从智慧服务的维度看。依托鸿蒙的AI能力和场景感知能力，多款政务民生应用基于小艺语音一步达与意图框架带来交互变革，只需唤醒小艺说出需求，系统即可精准理解并跳转至目标服务页面，无需手动翻找。借助智能图片Picker与智能填充能力，在提交办事材料环节，系统可智能识别证件照片中的关键信息并自动填入表单，大幅缩减流程。其AI朗读能力，可语音播报政务通知与办事指南，老年及视障人群也能轻松办理。以上能力建设全面实现了从“用户主动寻找功能”到“服务主动触达用户”的巨大转变。

  最后，从便捷的维度看。鸿蒙系统的统一拖拽、弱网感知、统一链接跳转等能力让政务服务少一步、快一步。进一步提升了日常便捷性，让高频服务触手可及。

  鸿蒙在民生服务与政务办公领域的全面突破，让数字政府的新范式正加速落地，政务服务的数智化转型正从尝试走向常态、从局部走向全局，整个鸿蒙生态建设行稳致远。